本セミナーは、おかげさまで多数のお客様にご来場いただき、盛況のうちに終了いたしました。
ご来場、誠にありがとうございました。
セミナー主旨
多くの企業が「Customer Experience（顧客体験）」の改善に取り組んでいますが、本当にユーザーにとって好ましい体験を提供できているでしょうか。デジタルマーケティングにおいても、店舗の窓口のように、お客様の今を知り、お客様に合わせた接客をすることが近年では求められています。
本セミナーでは、ユーザーに選ばれる「Customer Experience（顧客体験）」の新しい形について、実現に向けた考え方や、実践の方法論を事例も交えながらご紹介します。
開催概要
| 開催日 | 2019年10月11日（金） 13:30～15:30（開場：13:00） |
|---|---|
| 会場 | 宣伝会議 関西本部セミナールーム 大阪市北区堂島2-1-31 京阪堂島ビル5F
|
| 定員 | 100名 ※応募者多数の場合は抽選とさせていただきます。 |
| 参加費 | 無料 （※事前登録制） |
| 主催 | 株式会社プレイド |
| 協力 | 株式会社宣伝会議 |
| お問い合わせ | 宣伝会議 セミナー事務局 TEL：03-3475-7666 Mail：event@sdkg-info.com 受付時間：平日10:00～18:00（土日祝日は除く） |
プログラム
13:00
開場
13:30 ～ 14:15
第1部：基調講演
「ユー・エス・ジェイの提供する顧客体験とは？」
- 【講演者】
合同会社ユー・エス・ジェイ
マーケティング部デジタルマーケティング
アシスタントマネージャー
中通 康太氏 -
株式会社ニッセンにてデータベースマーケティングを礎とし、デジタルとリアルを融合させたCRM+広告の統合的プロモーションからサイト設計までコミュニケーション領域を幅広く経験。
ネスレ日本株式会社を経て、2019年2月から現職。CRM領域におけるCX向上に取り組む。
14:30 ～ 15:30
第2部：講演
「様々な顧客接点を「人軸」で捉え、一人ひとりに合わせた体験を提供するCX（顧客体験）の考え方とは？」
- 【講演者】
株式会社プレイド
Customer Experience Designer
福島 正隆 -
神戸大学経営学部卒業。株式会社クラウドワークスに入社。PM業務、新規事業の立ち上げを経験し、プレイドに入社。カスタマーサクセス担当として、Onboardingプログラムの策定、大企業・中小企業問わず様々な業界の導入企業のサポートを経て、現在は西日本エリア含めアカウントセールスを担当。
お申し込み
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