ソーシャルオリエンテッドな時代を越える
CRMの進化とその未来

昨年トラフィック誘導数がGoogle、Facebookに次いで世界第３位になった【Pinterest】、“2年後にグローバル企業の70%が導入する”と予想される【ゲーミフィケーション】、そしてバズワードとなっている【ビッグデータ】。これらの先に何があり、CRMはどこまで進化可能か、そしてVRMとは何か？コミュニケーションの今後の方向性を語ります。

1. PinterestはなぜECの売り上げを上げるのか？
2. Gamification が労働の概念を変える
3. ビッグデータは必要か？
4. CRMの進化と限界
5. VRMがもたらすもの

	【講演者】 ネスレ日本株式会社 デジタルメディア開発ユニット　ユニットマネージャー 揖斐 理佳子 氏 【プロフィール】 1992年、役員秘書として入社。ボランティアでイントラネット構築に携わったことから、1998年、コミュニケーション本部に異動。以来15年間、ネスレ日本グループのサイト開発／運用責任者としてインターネットマーケティングを推進。2008年からアプリ・マーケティングに取り組むなど、常に新しいコミュニケーション開発を目指している。