最新事例にみるソーシャルメディア分析の秘訣と可能性

Twitterなどのつぶやきを分析し、新商品やプロモーションの反響分析や効果測定を行う「ソーシャルリスニング」をテーマに、”どのように始めたらよいか”、”どのように活用したらよいか”などの疑問にお答えします。最新の事例、実践のポイント、さらに、膨大な消費者の声を”見える化”する技術として注目される「テキストマイニング」について、豊富な事例とデモを交えて、その実用性と今後の可能性を解説いたします。

【講演者】 株式会社プラスアルファ・コンサルティング 取締役 鈴村 賢治 氏 【プロフィール】 前職、野村総合研究所にて、テキストマイニングによる顧客の声活用プロジェクトを経験して、日本を代表する企業のマーケティングを支援している。 2007年より現職。強みとする分析力を活かしたシステムに注力しソーシャルメディアの活用推進に邁進中。 著書に「顧客の声マネジメント」（オーム出版、共著）がある。