ストレスフリーな体験が、エンゲージメントを高める! 成果につながる、国内外・最新コマースマーケティング実例

ストレスフリーな体験が、エンゲージメントを高める! 成果につながる、国内外・最新コマースマーケティング実例

ストレスフリーな体験が、エンゲージメントを高める! 成果につながる、国内外・最新コマースマーケティング実例

セミナー主旨

いつでも、どこでも、消費者が望むタイミングで情報を収集し、さらに商品を購入できるようになった現代。消費者行動のオムニチャネル化は進展していますが、それに対する企業の対応は、どこまで進んでいるでしょうか。
時間や空間の制約から自由になった、デジタル時代の消費者はシームレスで、ストレスフリーな買い物体験が実現しないと、すぐにブランドスイッチしてしまいかねません。実は、体験設計の不備で、気づかないところで離脱、機会損失しているケースも多くあるのではないでしょうか。
多様なメディア、デバイス、販売チャネルを使いこなす、消費者がどの接点からアプローチしても、常に変わらず、心地よい体験を提供する。AIを始めとした、テクノロジーを活用した国内外最先端のコマースマーケティングの潮流を実例をもとに、紹介します。

開催概要

開催日 2017年11月24日(金) 15:00 ~ 18:00(開場:14:30)
会場 宣伝会議セミナールーム
東京都港区南青山3-11-13 新青山東急ビル8F (表参道駅より徒歩3分)
定員 30名 ※応募者多数の場合は抽選とさせていただきます。
参加費 無料 (※事前登録制)
主催 日本アイ・ビー・エム株式会社
協力 株式会社宣伝会議
お問い合わせ 宣伝会議 セミナー事務局
TEL:03-3475-7667
Mail:event@sdkg-info.com
受付時間:平日10:00~18:00(土日祝日は除く)

プログラム

14:30

開場

15:00 ~ 16:00

第1部:パネルディスカッション

渡部 純子 氏

【パネリスト】
(株)リクルートライフスタイル
ネットビジネス本部 CRMユニット ユニット長
(株)リクルートホールディングス
全社CRM推進室 室長
渡部 純子 氏

2004年リクルート中途入社。2010年リクルート初の本格的なCRMを立ち上げ、5年間で数十億の利益を創出。現在はリクルートグループ全体のCRMを統括。マーケティングオートメーション、機械学習、AIなどを活用したOnetoOneマーケテインングを実施。 リクルートID全社統合、DB統合を推進、グローバル領域のCRMも担当している。

株式会社ファンケル
通販営業本部 CRM部
ネットCRMG 課長
河内 達也 氏

2006年入社。店舗・通販チャネルでの販売企画業務を経て、2012年よりインターネット事業に携わる。現在はネットCRMの責任者として、マーケティングオートメーションを軸としたデジタルマーケティング基盤の構築と、One to Oneマーケティングによる個客アプローチを推進。

川添 隆 氏

株式会社メガネスーパー
店舗営業本部 デジタル・コマースグループ
ジェネラルマネジャー
株式会社ビジョナリーホールディングス
デジタルエクスペリエンス事業本部 本部長
川添 隆 氏

佐賀県唐津市出身。サンエー・インターナショナル、クラウンジュエルを経験後、2010年にクレッジに転じ、EC事業の責任者としてEC事業を2年で2倍に拡大。2013年7月より現職。EC事業、オムニチャネル推進、WEBに関わる全てを統括し、EC事業全体は3年で2.7倍、自社ECは5倍と拡大中。アドテック東京2015、2016などの登壇、News Picksプロピッカーや自身のブログなどで情報発信を行う。

樋口 正也

日本アイ・ビー・エム株式会社
Watsonカスタマー・エンゲージメント事業部 事業部長
樋口 正也

新潟県出身。京都大学工学部卒。日本IBM1993年入社 大和研究所、本社等にてソフトウェア関連事業、クラウドコンピューティング事業の立ち上げを行い、2009年〜2010年より東北支社長、2013年北海道・東北支社長、パートナー・アライアンス事業部ソリューション事業部長、Watson事業部 EcoSystem担当 事業部長、コグニティブソリューション事業 常務補佐を経て、現職。

16:10 ~ 17:00

第2部:講演
「あらゆる接点で顧客を理解し、期待を超えるカスタマー・エンゲージメントの実現に向けて」

樋口 正也

【講演者】
日本アイ・ビー・エム株式会社
Watsonカスタマー・エンゲージメント事業部 事業部長
樋口 正也

17:00 ~ 18:00

第3部:ネットワーキングパーティー

お申し込み

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