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Commerce Marketing Conference~顧客体験(CX)が、ブランドの価値を変える~

Commerce Marketing Conference~顧客体験(CX)が、ブランドの価値を変える~

Commerce Marketing Conference~顧客体験(CX)が、ブランドの価値を変える~

セミナー主旨

消費者がモノをオフライン、オンラインを行き来しながらよりスマートに購入し、購入後の体験をレビューとして記録するようになったことで、商品の認知から購入、さらにリピートまで一気通貫のコマースの戦略が、ブランド戦略上、非常に重要な意味を持つようになっています。日本でも大手のメーカーがサブスクリプション型のビジネスを始め、米国では新興の「D2C(ダイレクト・トゥ・コンシューマー」ブランドが大きな成功を収めるなど、コマースの戦略はビジネスの成否を分ける、重要な競争軸になってきています。そうした中、ダブルファネルの概念が着目されるように、「認知」から「購入」、「購入後」までの「顧客体験デザイン」(カスタマーエクスペリエンスデザイン)が、ブランド力を高める上では重要な戦略になりつつあります。本カンファレンスではリアル、デジタルを問わず、消費者の視点に立つことで導き出される「コマース・マーケテイング」の取り組みについて、国内外の最先端の事例を紹介。さらに「コマース」を基点とした、ブランド価値向上につながる、顧客体験(CX)づくりを考えていきます。

開催概要

開催日 2019年7月29日(月) 13:10~17:30(開場:12:40)
会場 電通ホール
東京都港区東新橋1丁目8番1号 電通本社内
定員 400名 ※応募者多数の場合は抽選とさせていただきます。
参加費 無料 (※事前登録制)
主催 株式会社宣伝会議 編集部マーケティング研究室
協力 電通グループ各社
お問い合わせ 宣伝会議 セミナー事務局
TEL:03-3475-7666
Mail:event@sdkg-info.com
受付時間:平日10:00~18:00(土日祝日は除く)

プログラム

12:40

開場

13:10

主催者挨拶

13:20 ~ 14:10

第1部:講演
「小売業のデジタル化の戦略」

【講演者】
株式会社ローソン
マーケティング戦略本部データ戦略部 シニアマネジャー
小林 敏郎 氏
TSUNAGU・パートナーズ株式会社
相澤 利彦 氏
(元am/pmジャパン代表取締役社長)

14:20 ~ 15:00

第2部:講演
「EC活用の新視点~ブランディングと売上獲得の両立を目指して~」

【講演者】
花王株式会社
コンシューマープロダクツ事業部門 事業戦略推進部
EC事業開発部 マネージャー
生井 秀一 氏
株式会社電通
ソリューション開発センター コマースマーケティング1部長
神野 潤一 氏

15:00 ~ 15:30

第3部:講演
「アフターデジタル オフラインのない時代に生き残る」

【講演者】
株式会社ビービット
東アジア営業責任者
藤井 保文 氏
株式会社電通デジタル
執行役員デジタルトランスフォーメーション部門長
八木 克全 氏

15:30 ~ 16:00

第4部:講演
「グローバルから見るデータドリブンコマース」

【講演者】
株式会社電通 / iProspect,
Global Director of Commerce
Nate Shurilla 氏
Dentsu Isobar,
Chief Business Transformation Officer
Emmanuel Flores 氏

16:10 ~ 16:50

第5部:パネルディスカッション
「電通グループのソリューション」

【パネリスト】
国内グループ各社
(電通、電通デジタル、電通テック、電通ダイレクトマーケティング、電通リテールマーケティング、電通tempo)

16:50 ~ 17:30

第6部:パネルディスカッション
「ブランドマーケターが今、コマースに注目すべき理由」

【講演者】
株式会社I-ne
取締役 ブランディング本部長
今井 新 氏

経営・事業戦略からブランド立案、プロダクトデザイン、コミュニケーション設計、広告クリエイティブディレクションを行う。「BOTANIST」をはじめ、15ブランド以上を手がける。EC事業を立ち上げ、ブランディング・マーケティングに特化するため、ブランディング本部を設立。ハードコアミュージックカルチャーに影響を受けクリエイティブ職に従事。

サントリーコミュニケーションズ株式会社
部長
篠崎 有平 氏

1997年サントリー(株)入社。関東甲信越エリアの営業・営業企画を担当。2006年からウイスキー事業。ハイボール戦略をはじめ、複数のブランドマーケティング戦略を担う。2012年からデジタルマーケティングの推進を開始。現在は、国内だけでなく、海外グループ会社のデジタルマーケティング推進をサポート。

フィリップス(Koninklijke Philips N.V.)
コンシューマーマーケティングマネージャー
藤井 崇雅 氏

国内家電メーカーにて、理美容家電の海外向けの商品企画、北米・中南米向けのマーケティングに携わった後、フィリップス入社。主力商品である電気シェーバーの日本市場でのマーケティングに関わった後、2017年7月よりアムステルダムのグローバル本社にて世界市場向けの商品企画を担当。

【コーディネーター】
宣伝会議編集長
谷口 優

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