当セミナーでは、以下の事例をもとに「カスタマーサクセス2.0」を解説いたします。
- 本格的なネットショップが作れる「STORES」を運営するヘイ株式会社
- Point! ：コミュニティ施策で、限られた人員でもオーナー中心のサービスを実現。
- IoT機器とつながる各種サービスの提供をしている株式会社SHARP COCORO LIFE
- Point!：水なし調理器具ヘルシオ ホットクック公式コミュニティ「ホットクック部」で、ユーザー満足度・利用頻度・継続率向上を実現。
ライフタイムバリュー（LTV）向上に寄与する、
カスタマーサクセス2.0
～どんな事業にも必要な、お客様への価値提供の実現～
※お申込みには会員登録が必要です
2021年8月19日（木） 13：00 ～ 13：35
オンライン配信にて開催
- 視聴
- 無料
セミナー主旨
カスタマーサクセスというキーワードはご存知でしょうか ?
BtoB SaaSの事業者にとっては一般的な用語ですが、実はカスタマーサクセスの考え方は、BtoC事業者の顧客担当の方にとっても重要な概念です。
ただ顧客の解約を防止させるだけでなく、顧客の商品やサービスに対する愛着（ロイヤリティ）が高い状態を作り、継続的にサービスを利用してもらうにはどうしたらいいか。
企業とユーザーが融け合うカスタマーサクセスプラットフォームを提供するコミューンが、今後のビジネスで求められる「カスタマーサクセス2.0」をご説明します。
プログラム
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13:00 ～ 13:35
第1部 講演
- 【講演者】
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コミューン株式会社 代表取締役CEO
高田 優哉 氏パリ農工大学留学を経て東京大学農学部卒業。卒業後ボストンコンサルティンググループに入社し、東京、ロサンゼルス、上海オフィスで戦略コンサルティング業務に従事。リードコンサルタントとして活躍後退職し、コミューン株式会社を共同創業。
開催概要
overview
| 開催日 | 2021年8月19日(木) 13:00～13:35 Googleカレンダーに追加 |
|---|---|
| 受講形態 | オンライン配信 |
| 視聴方法 | 8月19日(木) 12時までを目途に、宣伝会議オンラインマイページ の『お知らせ』にて視聴ページを公開いたします。 ※応募者多数の場合は抽選とさせていただきます。 ※URLの表示がない場合、落選となります。あらかじめご了承ください。 |
| 申込み締切 | 2021年8月19日（木） 10:00 ※申込み締切日時を過ぎてからのお申込みはご遠慮いただいております。ご了承ください。 |
| 参加費 | 無料 （※事前登録制） |
| 主催 | コミューン株式会社 |
| 協力 | 株式会社宣伝会議 |
| お問い合わせ | 宣伝会議 セミナー事務局 TEL：03-3475-7666 Mail：event@sdkg-info.com 受付時間：平日10:00～18:00（土日祝日は除く） |
主催企業
お申込み
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申込みの注意事項
- 参加希望者多数の場合は抽選とさせていただきます。
- プログラム内容、スケジュール、講演者はやむをえない事情で予告なく変更する場合がございます。
あらかじめご了承ください。 - 本セミナーはビジネスセミナーのため、学生の方のご参加はご遠慮いただいております。
- 主催者・講演者の競合関係にあたる企業のご参加はお断りする場合がございます。
あらかじめご了承ください。 - 講演者ならびに参加者に対する一方的なセールス活動はご遠慮ください。
セールス活動があった場合、以降の弊社セミナーではご参加をお断りいたします。 - お申込み内容確認のため、フリーダイヤル（0120-679-272）よりご登録の連絡先に電話をさせていただくことがございます。
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