Adobe Customer Experience Seminar 2019 ~あらゆる顧客接点のビジネス貢献度を高める、カスタマーエクスペリエンスマネジメント戦略~

Adobe Customer Experience Seminar 2019 ~あらゆる顧客接点のビジネス貢献度を高める、カスタマーエクスペリエンスマネジメント戦略~

Adobe Customer Experience Seminar 2019 ~あらゆる顧客接点のビジネス貢献度を高める、カスタマーエクスペリエンスマネジメント戦略~

セミナー主旨

近年、原料・商品・サービスの価値以上に体験(Experience)の価値が企業の競争軸になる時代の波が到来しています。Adobe社自身もより複雑になった一人ひとりのカスタマージャーニーを捉えなおすことで顧客に新しい価値を提供し、デジタルトランスフォーメーションに成功しました。本セミナーではカスタマージャーニーの各ステージにおける顧客接点において顧客が何を考え、何を求めているのかを整理し、事業成長につなげていくためのヒントを理論だけでなく実践企業による具体事例も交えてお伝えいたします。

開催概要

開催日 2019年5月29日(水) 13:30~16:30(開場:13:00)
会場 宣伝会議セミナールーム
東京都港区南青山3-11-13 新青山東急ビル8F (表参道駅より徒歩3分)
定員 60名 ※応募者多数の場合は抽選とさせていただきます。
参加費 無料 (※事前登録制)
主催 アドビ システムズ株式会社
協力 株式会社宣伝会議
お問い合わせ 宣伝会議 セミナー事務局
TEL:03-3475-7666
Mail:event@sdkg-info.com
受付時間:平日10:00~18:00(土日祝日は除く)

プログラム

13:00

開場

13:35 ~ 14:45

第1部:講演
「企業成長の鍵となる、顧客体験マネージメント“CXM”とテクノロジーの活用(仮)」

プラブネ・マニッシュ

【講演者】
アドビ システムズ株式会社
デジタル エクスペリエンス営業本部
市場開発部長
プラブネ・マニッシュ

「日産が取り組むカスタマージャーニー設計とコミュニケーション戦略(仮)」

【講演者】
日産自動車株式会社
大澤 央人 氏

「『Digitize or Die』富士フイルムの事業変革とデジタルマーケティング(仮)」

板橋 祐一 氏

【講演者】
富士フイルム株式会社
e戦略推進室長 兼 ICT戦略推進室 マネージャー
兼 富士フイルムホールディングス株式会社
経営企画部 WEB戦略グループ長
板橋 祐一 氏

14:55 ~ 15:25

第2部:ソリューションデモンストレーション

笹島 誠大

【登壇者】
アドビ システムズ株式会社
アドビ カスタマー ソリューションズ統括本部
ソリューション アーキテクト部
シニア ソリューション アーキテクト
笹島 誠大

アドビ システムズ 株式会社
ソリューションコンサルティング部
ソリューションコンサルタント
石野 真吾

15:35~16:25

第3部:パネルディスカッション

【パネリスト】
日産自動車株式会社
大澤 央人 氏

板橋 祐一 氏

富士フイルム株式会社
e戦略推進室長 兼 ICT戦略推進室 マネージャー
兼 富士フイルムホールディングス株式会社
経営企画部 WEB戦略グループ長
板橋 祐一 氏

マニッシュ・プラブネ

アドビ システムズ株式会社
デジタル エクスペリエンス営業本部
市場開発部長
プラブネ・マニッシュ

谷口 優

【モデレーター】
月刊『宣伝会議』編集長
谷口 優

16:25 ~ 16:30

第4部:統括

石井 龍夫

【講演者】
アドビ システムズ 株式会社
デジタル エクスペリエンス営業本部
エグゼクティブフェロー
石井 龍夫

お申し込み

本イベントへのお申し込みには、「宣伝会議ID」への会員登録(無料)が事前に必要となります。
すでに会員の方はログイン後、こちらのイベントページにてお申し込みをお願いいたします。

未登録の方はお手数ですが 「宣伝会議ID」への会員登録(無料) より会員登録を完了させます。
会員登録完了後、こちらのイベントお申し込みページにて申し込みください。

※ 宣伝会議IDへの会員登録完了は本イベントのお申し込み完了ではございませんのでご注意ください。

PAGE TOP