本セミナーは、おかげさまで多数のお客様にご来場いただき、盛況のうちに終了いたしました。
ご来場、誠にありがとうございました。
ソーシャルメディアを通じて約20億もの人が繋がる今、多くの企業がSNSを活用してブランディングを進めています。しかし効果的な活用ができていない企業も多く見受けられ、ソーシャルを中心としたブランド体験のマネジメントが求められています。ソーシャルメディアにおける顧客同士のコミュニケーションの変化に加え、アカウント運用やリスニング、広告配信など幅広い活用方法の対応に課題を感じている企業も多いのではないでしょうか。ソーシャルメディアとどう向き合い、対応していくべきなのか。本セミナーでは、ブランディングを推進する企業の方々を迎え、SNS時代の新たな「CX戦略」をお伝えします。
開催日 | 2018年8月7日(火) 14:00~18:00(開場:13:30) |
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会場 | 宣伝会議セミナールーム 東京都港区南青山3-11-13 新青山東急ビル8F (表参道駅より徒歩3分) |
定員 | 60名 ※応募者多数の場合は抽選とさせていただきます。 |
参加費 | 無料 (※事前登録制) |
主催 | Sprinklr Japan 株式会社 |
協力 | 株式会社宣伝会議 |
お問い合わせ | 宣伝会議 セミナー事務局 TEL:03-3475-7667 Mail:event@sdkg-info.com 受付時間:平日10:00~18:00(土日祝日は除く) |
13:30
開場
14:00 ~ 14:05
オープニング
14:05 ~ 14:55
第1部:基調講演
2004年パルコ入社、2016年キリンに転職。SNSを中心としたデジタルマーケティング業務に従事。
15:00 ~ 15:40
第2部:講演
「顧客体験価値の最大化を図る、CX戦略とは」
15:40 ~ 15:55
第3部:講演
「優れたカスタマーエクスペリエンスを実現する『Sprinklr』について」
【登壇者】
Sprinklr Japan株式会社
Director, Client Service & Customer Success
加藤 慎一朗
16:05 ~ 17:05
第4部:パネルディスカッション
1994年株式会社資生堂入社。情報システム部門にてPOSデータ分析、店頭情報機器開発などを担当。2008年より企業サイトを中心にWebに関する業務に携わり始め、現在は企業オウンドメディアである「ワタシプラス」の運営を中心に、EC、SNS、コミュニティ、スマホアプリなどを通じたデジタルコミュニケーション全般に取り組んでいる。
早稲田大学商学部出身。中小企業診断士。2003年に日産自動車株式会社に入社しマーケティング本部宣伝部制作グループに配属。2007年JAA広告論文金賞受賞。2008年度より商品企画本部日本商品企画室に異動。2014年度下期よりマーケティング本部に戻りソーシャルメディアによるコミュニケーションを担当。その後、TVCFなどのATL、デジタル施策、ソーシャルメディア、カタログ等の幅広い領域の広告制作物をチームリーダーとして牽引。今年度からは日本商品企画部で電気自動車、セダン、スポーツカーの商品企画を担当している。
【モデレーター】
月刊『宣伝会議』編集長
谷口 優
17:05 ~ 18:00
懇親会
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