ソーシャルメディアとどう向き合うべきか? 企業ブランドを高めるCX戦略セミナー

ソーシャルメディアとどう向き合うべきか? 企業ブランドを高めるCX戦略セミナー

ソーシャルメディアとどう向き合うべきか? 企業ブランドを高めるCX戦略セミナー

セミナー主旨

ソーシャルメディアを通じて約20億もの人が繋がる今、多くの企業がSNSを活用してブランディングを進めています。しかし効果的な活用ができていない企業も多く見受けられ、ソーシャルを中心としたブランド体験のマネジメントが求められています。ソーシャルメディアにおける顧客同士のコミュニケーションの変化に加え、アカウント運用やリスニング、広告配信など幅広い活用方法の対応に課題を感じている企業も多いのではないでしょうか。ソーシャルメディアとどう向き合い、対応していくべきなのか。本セミナーでは、ブランディングを推進する企業の方々を迎え、SNS時代の新たな「CX戦略」をお伝えします。

開催概要

開催日 2018年8月7日(火) 14:00~18:00(開場:13:30)
会場 宣伝会議セミナールーム
東京都港区南青山3-11-13 新青山東急ビル8F (表参道駅より徒歩3分)
定員 60名 ※応募者多数の場合は抽選とさせていただきます。
参加費 無料 (※事前登録制)
主催 Sprinklr Japan 株式会社
協力 株式会社宣伝会議
お問い合わせ 宣伝会議 セミナー事務局
TEL:03-3475-7667
Mail:event@sdkg-info.com
受付時間:平日10:00~18:00(土日祝日は除く)

プログラム

13:30

開場

14:00 ~ 14:05

オープニング

14:05 ~ 14:55

第1部:基調講演

【講演者】
キリン株式会社
デジタルマーケティング部
島袋 孝一 氏

2004年パルコ入社、2016年キリンに転職。SNSを中心としたデジタルマーケティング業務に従事。

15:00 ~ 15:40

第2部:講演
「顧客体験価値の最大化を図る、CX戦略とは」

【講演者】
Sprinklr Japan 株式会社
代表取締役社長
八木 健太
新卒で某大手広告代理店にて6年勤務した後にメールホスティングのSaaSベンチャー日本支社立ち上げに参加。Sprinklrの創業者と2014年に出会い、日本進出に関わる。翌年2015年4月、Sprinklr Japan株式会社として営業開始。翌2016年1月に同社の代表取締役就任(現職)

15:40 ~ 15:55

第3部:講演
「優れたカスタマーエクスペリエンスを実現する『Sprinklr』について」

【登壇者】
Sprinklr Japan株式会社
Solutions Consultant
トレイシー・ジェン

16:05 ~ 17:05

第4部:パネルディスカッション

【パネリスト】
資生堂ジャパン株式会社
EC事業推進部 オウンドEC推進室 室長
仙田 浩一郎 氏

1994年株式会社資生堂入社。情報システム部門にてPOSデータ分析、店頭情報機器開発などを担当。2008年より企業サイトを中心にWebに関する業務に携わり始め、現在は企業オウンドメディアである「ワタシプラス」の運営を中心に、EC、SNS、コミュニティ、スマホアプリなどを通じたデジタルコミュニケーション全般に取り組んでいる。

日産自動車株式会社
日本戦略企画本部 日本商品企画部
リージョナルプロダクトマネージャー
冨井 祐樹 氏

早稲田大学商学部出身。中小企業診断士。2003年に日産自動車株式会社に入社しマーケティング本部宣伝部制作グループに配属。2007年JAA広告論文金賞受賞。2008年度より商品企画本部日本商品企画室に異動。2014年度下期よりマーケティング本部に戻りソーシャルメディアによるコミュニケーションを担当。その後、TVCFなどのATL、デジタル施策、ソーシャルメディア、カタログ等の幅広い領域の広告制作物をチームリーダーとして牽引。今年度からは日本商品企画部で電気自動車、セダン、スポーツカーの商品企画を担当している。

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
ISP営業部門 マーケティング部
データマネジメント課 デジタルマーケティング戦略担当
各務 浩平 氏
2009年にSI系IT企業へ入社し、ウェブコンサルティング業務に従事。2012年にソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社(旧:ソネットエンタテインメント株式会社)へ入社。マーケティング部にて、デジタルマーケティング全般の業務に携わっている。別名:デジタルマーケティング界のルサンチマン。

【モデレーター】
月刊『宣伝会議』編集長
谷口 優

17:05 ~ 18:00

懇親会

お申し込み

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