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危機管理広報講座（ライブ配信）

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講座について

明日、危機が起きたら...対応する自信はありますか？

毎年さまざまな業界で偽装問題や不祥事の隠ぺいなどにより企業ブランドが大きく傷つき失墜していく場面が報道されています。その結果、消費者離れや業績悪化などの負の連鎖が生じ、継続的な企業活動を行えなくなるケースも珍しくありません。

たとえば、緊急時の記者会見や取材の際、どのように対応するかによってメディアへの心証は大きく変わります。誠実で迅速、かつ適切な広報対応によって、逆に良い印象を与え、一度は失墜したブランドイメージを回復し、売り上げを回復もしくは維持、場合によっては増加させたケースも過去にはあります。

では、実際どのように対応すれば、被害を最少で食い止められるのか。ブランドの信用が回復するのか。日頃からどのような体制を敷いていれば、緊急時に対応できるのか。宣伝会議では、企業不祥事の対応について、平時、緊急時および危機後にどのように対応していけば継続的に企業活動を行っていけるのかについて学ぶ「危機管理広報講座」を開催いたします。特に第7期となる今回は、ここ数年で多くの企業が危機に見舞われている「IT関連のリスク管理・危機対応」についても取り上げます。最新のIT関連リスクの事例を踏まえ、情報の拡散が速いIT関連危機への具体的な対応策を伝授します。

受講対象

企業、非営利団体などで危機管理業務を担当されている方。
リスク管理・危機対応を学びたい方。

講義内容

リスクマネジメント／クライシスコミュニケーション
危機管理広報実務体験者から学ぶリスクマネジメント
今年、危機に直面した広報担当者が現場の状況を振り返る

カリキュラム

時間	講義内容
10:00-12:00	危機管理広報の備えとは（リスクマネジメント、クライシスコミュニケーションの観点から事例を検証）・あの企業の危機対応は何が間違っていたのか・失敗事例から学ぶ、やってはいけない緊急時の広報対応・潜在リスクの洗い出し・リスクコントロール・リスクとクライシス局面対応・危機管理マニュアル・メディアトレーニング・緊急対策本部・初動対応の大切さ・緊急時記者会見、緊急時マスコミ対策・誤報対応、風評被害対応
13:00-14:30	あらゆる企業が危機に直面ソーシャルメディアの危機事例と今後の対策・ソーシャルメディアの発達に伴う新たな広報リスクとは・ソーシャルメディア炎上の3分類と予防のポイント・失敗事例から見る、ソーシャルメディア危機の広報対応・正しい運用を行うための体制構築、社内教育制度・積極的な活用が炎上を鎮静化させることもある
14:50-17:20	危機管理広報実務体験者から学ぶリスクマネジメント・平時における広報対応、緊急時における広報対応について実施しておくとよいノウハウ・取材対応のポイント・危機管理におけるリーダー（経営者と広報担当者を含む）の役割・広報担当者として普段から何を心がけていれば良いのか、緊急時にいかにブランドを守っていくのか・広報活動を俯瞰してみた時のリスクマネジメントのポイント・危機管理が成功するパターンと失敗するパターン・事例研究、紹介

講師紹介

田中正博氏
株式会社田中危機管理広報事務所
代表取締役社長
1962年、早稲田大学文学部卒。同年、電通パブリック・リレーションズ社に入社。常務取締役、専務取締役、顧問を経て、01年、田中危機管理・広報事務所を設立。40年間にわたり多くの企業・団体のイメージアップ、販売促進、活性化対策などの企画立案・実施に従事する。近年は、緊急記者会見、クレーム対応、欠陥商品問題、訴訟問題、企業不祥事など1000件を超える危機管理コンサルティング業務を手掛ける。また、内閣府食品安全委員会・緊急時対応専門委員、日本医師会広報戦略会議委員、（社）建設広報協議会理事、（社）東京商工会議所危機管理アドバイザー、静岡県ジャンル別広報アドバイザーを歴任。主な著書に、「実践危機管理広報」（時事通信出版局）、「ビデオ・企業を危機から守るクライシス・コミュニケーション」（日本経済新聞社）、「企業を危機から守るクライシス・コミュニケーション」（共著、東京商工会議所）がある。

福田浩至氏
株式会社ループス・コミュニケーションズ
副社長
1984年慶応義塾大学工学部卒業。同年株式会社日立製作所入社。システム開発研究所にて文書画像処理、LSI（ゲートアレイ）の論理設計、ワークステーションのユーザインタフェース研究などに従事。93年同社を退社。以降、システム開発ベンチャー企業2社の開発責任者を歴任。05年7月に株式会社ループス・コミュニケーションズ創業取締役副社長に就任。以降、ソーシャルネットワークサービスの開発、ソーシャルメディアの企業導入コンサルテーションに従事。多数の企業にて、ソーシャルメディアの効果的かつ安全な運営を支援。特に、企業のソーシャルメディア活用におけるルール「ソーシャルメディア・ポリシー」策定が専門。社員向けのソーシャルメディア・リスク啓蒙研修の講演実績も豊富。著書に『企業のためのソーシャルメディア安全運用とリスクマネジメント』（翔泳社）、『広報入門プロが教える基本と実務』（宣伝会議）がある。

山根一城氏
山根事務所
代表
日本コカ・コーラ在籍時、17ボトラー社の180名を超す広報担当者および本社のマネージャークラスを対象に独自の危機管理体制を構築。平時には定期的な実践セミナーを通じて対応力を強化維持、有事には指揮を執り、一兆円を超える飲料ビジネスにかかわるあらゆる事件に対応し、企業とブランドイメージの防衛に7年間取り組んできた。部門下に年間65000件のお問い合わせを受信するお客様相談室を持ち、あらゆる消費者問題に対応。2000年にはY2Kの総責任者として一年半かけて他の企業を圧倒する危機管理体制を構築。ワールドカップのテロ対策を含む管理体制構築などを手掛ける。24時間365日の実践危機管理経験者。即戦力となるノウハウを指導する危機管理実務指導の第一人者。退職後独立、企業広報担当者などを対象に指導。豊富な経験からの分かりやすい講演やセミナーは好評を博している。