宣伝会議 2020年5月号 NO.943

【巻頭特集】
“コト”消費時代に選ばれるブランドになる!
「顧客体験」戦略
その設計から改善まで

• 「CXデザイン部」を設立して5年のKDDI
  コモディティ時代の競争軸は体験価値
  KDDI
• 逆流する情報を汲み取るのがD2Cの本質
  ブランドと顧客が直接つながる時代のCX
  FABRIC TOKYO
• モビリティの未来に挑戦するスマートドライブ
  体験価値をストーリーに落とし込んで訴求
  スマートドライブ
• CX創造の手段として注目!
  感覚と体験の密接な関係とは?
  東京国際大学 平木いくみ
• デジタルマーケティングの各領域が融合
  広範化するカスタマージャーニーの理解
  電通デジタル 小浪宏信
• ブランドの存在理由が顧客体験の始点に
  Always-onの時代、マーケターは意識転換を
  アドビ システムズ 石井龍夫
• クラフトマンシップと最新技術が融合
  オープンイノベーションでD2Cに挑む三陽商会
  三陽商会
• 月額1000円からダイソンを利用可能
  サブスクで提供するテクノロジーの体験価値
  ダイソン
• サブスク浸透で高まるユーザーの期待値
  企業はいま、原点回帰を迫られている
  兵庫県立大学 川上昌直
• Amazonに対抗し得る
  「セレンディピティ消費」の創出
  立命館大学大学院 小菅竜介
• 設計ではなく“関与”する謙虚さを
  「予定のない楽しさ」にこそ価値がある
  TENT 青木亮作

【REPORT】
モノにもブランドにも執着しない!
日本でも広がる「リキッド消費」に
いま企業は、どう向き合うべきか?

• 所有を前提としないアクセス・ベースの消費行動
  「リキッド消費」に今、注目すべき理由
  青山学院大学 久保田進彦
• 「リキッド消費」を担う消費者を特定できる?
  企業にとっての困ったちゃん「クラスターH」
  リサーチ・アンド・ディベロプメント 水師 裕
• マーケティング実務家に聞く、考察と対応

【特別企画】

• 第57回「宣伝会議賞」最終結果発表
• TOKYO2020 ゴールドパートナー企業と考える
  成熟社会における新しいイノベーションの形 Vol.2
• 超・不測の時代
  マーケティングを止めるな!

【シリーズ特集】
宣伝担当者が知っておきたいクリエイティブの基本
商品・コミュニケーション別に解説
コンセプトのつくりかた

【REPORT】

• 顧客の声や調査データを基に
  CXを見える化して改善をサポート
  日経リサーチ
• 成熟化する日本
  「ポスト2020」マーケティング戦略 Vol.3
  チーターデジタル 加藤希尊×奥谷孝司
• Instagramを使ったインフルエンサー施策
  ブランド認知に留まらず売上もUP
  ソーシャルワイヤー
• 「第34回全日本DM大賞」の受賞作が発表に
• デジタル時代の「心を動かす」コミュニケーション
  DM活用の最先端事例を共有
  日本郵便
• 身近なレシートが実は“情報の宝庫”
  顧客理解深まるレシート活用マーケティング
  フェリカネットワークス×カルビー
• マーケターが考える
  オムニメディアマーケティングの可能性
  グーフ

【連載】

• 私の広告観 Vol.257 書道アーティスト 原 愛梨氏
• EDITOR'S PICK CAMPAIGN
• 社長、どうしてCMはじめたんですか? Vol.3
• 宣伝担当者が知っておきたい 著作権なんでもQ&A Vol.20
• マーケターのキャリアにおける
  ブランドとデジタルの接点 Vol.5
• パリで働く、日本人マーケターの“トレンドレポート” Vol.31
• 米国広告マーケティング事情 Vol.156
• 日本人が知らない!?
  グローバル企業のマーケティング最前線2020 Vol.2
• 注目の広告業
• WORLD REPORT
• 新・ゼミ訪問 Vol.12
• 広告ビジネスを変える!?ベンチャー企業の挑戦 Vol.58
• R30のホープたち Vol.57
• マーケターのための事業構想
• MARKETING DATA
• ロングセラーブランドのコミュニケーション戦略 Vol.128
• BOOK
• 広告界イベント・新商品
• 『宣伝会議』編集部の1カ月 Vol.12
• キャリアアップナビ Vol.11
• 広告業界トピックス
• 成長企業の人材戦略 Vol.29
• 編集後記