クロスカルチャー・マーケティング　日本から世界中の顧客をつかむ方法

異なる文化的背景を持つ消費者を顧客対象に加えると、市場は何倍にも広がる!
日本人による日本人のためのマーケティングから脱するための指南書

外国人ほか多様な文化的背景を持つ人の購買・使用を念頭に置いたマーケティングで、世界の顧客をつかむ——。国内市場の成熟が進む中、日・米・豪で企業のマーケティングを支援してきた筆者による、これからの日本企業への処方箋。

日本人による日本人のためのマーケティングはすでに限界。海外の消費者や国内に住む外国人、訪日旅行客を見据えることで、成長の可能性は何倍にも広がります。

そのために必要な「クロスカルチャー・マーケティング」の考え方、また組織づくりからリーダーシップ、市場・顧客分析、クリエイティブ、仕事の進め方などについて解説します。

作野善教
シドニーのマーケティングカンパニーdoq創業者・グループマネージングディレクター。兵庫県芦屋市出身。2001年に外資系広告代理店ビーコンコミュニケーションズ入社。2005年に渡米し、米系広告代理店レオ・バーネットのシカゴ本社でAPACおよび欧米市場向けマーケティング立案を経験。その後オーストラリアに拠点を移し、2009年シドニーにてdoqを創業。異なる文化と背景を持つ多様性に富んだチームとともに、20年で50社以上の越境マーケティング戦略立案を手がける。2019年オーストラリアの移民起業家を称えるエスニックビジネスアワードにてファイナリストに選出されたほか、2021年NSW州エキスポート・アワードのクリエティブ産業部門にて最優秀企業賞を獲得など受賞多数。2001年立命館大学経営学部卒。2008年シカゴ大学ニューアントレプレナーズプログラム修了。2011年ニューサウスウェールズ大学AGSMにてMBAを取得。2014年クロスカルチャーマーケティングエキスパートとしてTEDxTitechに登壇。2018年ハイパーアイランド・シンガポール校にてデジタルメディアマネジメント修士号を取得。日本発ブランドを世界中の消費者に訴求する「クロスカルチャー・マーケティング」の重要性を唱える。