2009/07/01　WEB連載　口コミ・CGM最前線(1)　八重樫芳美

『宣伝会議』7月1日号からスタートした新連載「WEB MARKETER's view」。WEBマーケティングの最前線をコラムでお届けします。このブログでも、本誌と同じ内容がご覧いただけます。

口コミ・CGM最前線(1)

CGMを「もったいない」視点で考える。

「CGMを使って何かやりたい」「CGMで廉価で効果の高い提案が欲しい」という話を最近よく聞く。この話を聞くたびに、ありがたいと思う反面、「手段」が「目的」になっていないかと考えてしまう。

こういった話を受けた広告会社やメディアが、CGMで広告記事を書いてもらうことのみに重点を置いた提案をするケースも少なくない。このやり方を否定するつもりはないが、今の時代、このようなメディアありきの考え方から脱却しないと「もったいない」。これでは単にCGMという出稿先が増えただけになってしまう。

ネット広告市場は、バナー広告などリーチ型メディアとして利用されることも増えた。その一方で、企業やメディアが伝えたい情報の発信が多くを占め、生活者とのインタラクションは少なくなってしまったと感じる。だがネットは、情報伝達に便利なツールであると同時に、「コミュニケーション」のツールであることを改めて考えたい。

CGMは、ネットの中でも特に企業とユーザー／ユーザーとユーザー間のコミュニケーション機能に優れている。だからこそ、有効活用ならぬコミュニケーションのための「友好活用」をしよう。「友好活用」されているブランドは、CGM内で継続的に話題にされることが、当社の指標を使った効果測定でも証明されている。ＣＧＭを「友好活用」しないと「もったいない」。

あなたの会社は、「友好活用」のためのシナリオを設計していますか？

次回（8月1日公開記事）は「生活者の価値」視点でのＣＧＭシナリオ設計について考えます。

（『宣伝会議』7月1日号掲載分より）

written by: ニフティ　コミュニケーションデザイン部　ゼネラルマネージャー　八重樫芳美

総合広告会社を経て、各種広告・マーケティング関連企業にて、ベンチャー起業や新規事業立ち上げに携わる。2006年にニフティ入社。