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巻頭特集：サービス精神も、過ぎれば無礼！
ホスピタリティの勘違い


※画像をクリックすると拡大します。（別窓：PDFファイル）
  • なぜ企業は過剰なサービスに走るのか?
    消費者・企業間に存在する意識の違い
  • 企業事例に学ぶ ホスピタリティのバランス感
    ――イケア・ジャパン/ピーチ・ジョン/クィンテセンシャリー・ジャパン
  • 分かりやすさを追求することが、
    消費者を気遣う広告を実現する
  • 広告クリエイティブ、パッケージの勘違い
  • 真のホスピタリティを考える

相次ぐ企業不祥事で高まる、消費者の企業に対する不信感。また、消費者自身がブログやSNSといった情報発信メディアを持ったことで、いま企業が、クレームに対して過敏になっている。 消費者の対応に過敏になるあまり、
必要以上に気を遣い、逆にその姿勢や行動が消費者にとってストレスになってしまっているケースもあるようだ。
サービス精神も過ぎれば、無礼。良かれと思っての行動が、お客さまにとって「おせっかい」「余計なお世話になること」もある。慇懃無礼といわれない、ホスピタリティの発揮の仕方を考える。

......続きは本誌にて！

誌面からのキーワード
  • ホスピタリティ
  • クレーム
  • サービス
  • おもてなし
  • 指針

レポート：家事に育児に積極参加
「家族消費」決裁権者は、ママからパパへ


※画像をクリックすると拡大します。（別窓：PDFファイル）
  • 父親たちのインサイトから探る
    新型・家族消費の可能性
  • データに見る、いまどきパパの実態
    本当に家事・育児に参加してるの？
  • 家庭重視のパパたち狙って
    商品開発・広告表現も変化
    ――花王「メリーズパンツ のびのびウォーカー」/ミツカン「味ぽん」/ベネッセコーポレーション/六本木ヒルズ/三井ホーム/講談社「クッキングパパ」

男性の育児休業やワークライフバランスの問題に関心が集まるなか、
仕事一辺倒から家事や育児に積極的に参加する30代、40代の男性が増えている。
男性たちが家事や育児に参加するようになったことで、家族消費における、父親たちの影響力も増している。
男性の意識変化から、家族マーケットを読み解くポイントを考える。

誌面からのキーワード
  • 家族消費
  • 育児参加
  • 子育て

特集：企画力と技術力がポイント
躍進するネット・モバイル企業


※画像をクリックすると拡大します。（別窓：PDFファイル）
  • 開設の草創期から約10年
    新たなステージを迎えた企業サイト
  • WEBサイトとマスの役割分担で、
    成功事例をつくり出せ
  • 消費者動向を見極め レスポンス獲得を重視
    ――三井住友銀行
  • WEBサイトは体験の場 消費者との絆を深める
    ――アサヒビール
  • 次代を担うアドテクノロジー

WEBマーケティングにおいて、新しい手法、技術的なトレンドをうまく取り入れていかなければ、
成功を収めることはできない。また現在導入している手法も常に見直しが必要だ。
特集ではWEBマーケティングを展開するにあたってあらためて注意すべき項目を確認するとともに、
さまざまなソリューションを提供する企業を紹介する。

......続きは本誌にて！

誌面からのキーワード
  • WEBマーケティング
  • 企画力
  • 技術力

北陸特集:地元メディア＆企業が主導
人を集める！北陸地域のブランディング競争


※画像をクリックすると拡大します。（別窓：PDFファイル）
  • 北陸地域の県民性と消費動向
  • 北陸新幹線開通を控え
    交通広告・OOH活性化の兆し
  • ご当地メディアが地域を活性化する
  • 北陸・地域間競争を勝ち抜くための
    ブランディング戦略

6月にスタートした小松空港への北陸初の台湾定期便の就航や、7月5日の東海北陸自動車道開通、
2014年の北陸新幹線開通と、北陸ではいま、首都圏や中部圏、広くはアジアからのアクセスが良くなり、
これまで以上の観光客増加が見込まれている。
その一方で、アクセスが良くなることで、企業や人材の流出が激しくなる危険性も秘めている。
「地域に人をとどまらせる」ための地域ブランディングに、石川県・富山県が取り組み始めた。

......続きは本誌にて！

誌面からのキーワード
  • 県民性
  • 交通
  • 人材流出
  • 地域ブランディング
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目次目次

記事を読む巻頭特集：サービス精神も、過ぎれば無礼！
ホスピタリティの勘違い

  • なぜ企業は過剰なサービスに走るのか? 消費者・企業間に存在する意識の違い
  • 企業事例に学ぶ ホスピタリティのバランス感
    ――イケア・ジャパン/ピーチ・ジョン/クィンテセンシャリー・ジャパン
  • 分かりやすさを追求することが、消費者を気遣う広告を実現する
  • 広告クリエイティブ、パッケージの勘違い
  • 真のホスピタリティを考える

記事を読むレポート：家事に育児に積極参加
「家族消費」決裁権者は、ママからパパへ

  • 父親たちのインサイトから探る 新型・家族消費の可能性
  • データに見る、いまどきパパの実態 本当に家事・育児に参加してるの？
  • 家庭重視のパパたち狙って 商品開発・広告表現も変化
    ――花王「メリーズパンツ のびのびウォーカー」/ミツカン「味ぽん」/ベネッセコーポレーション/六本木ヒルズ/三井ホーム/講談社「クッキングパパ」

記事を読む特集：企画力と技術力がポイント　躍進するネット・モバイル企業

  • 開設の草創期から約10年 新たなステージを迎えた企業サイト
  • WEBサイトとマスの役割分担で、成功事例をつくり出せ
  • 消費者動向を見極め レスポンス獲得を重視
    ――三井住友銀行
  • WEBサイトは体験の場 消費者との絆を深める
    ――アサヒビール
  • いま注目すべきは何か? 次代を担うアドテクノロジー
  • ユーザーフレンドリーなCMS WEBサイトの利便性が大幅アップ
    ――日立情報システムズ「HeartCore」
  • 不正排除でアフィリエイト広告の発展・拡大に貢献
    ――ドルーグ
  • WEBサイトのホームドクター現る 問題点の早期発見・改善に威力発揮
    ――ギャズ

記事を読む北陸特集：地元メディア＆企業が主導
人を集める！北陸地域のブランディング競争

  • 北陸地域の県民性と消費動向
  • 北陸新幹線開通を控え 交通広告・OOH活性化の兆し
  • ご当地メディアが地域を活性化する
  • 北陸・地域間競争を勝ち抜くためのブランディング戦略

特別企画

  • おもしろさを徹底追求！映像の可能性を拡大させ続ける
    ――日テレ アックスオン

連載

  • あの人は誰?気になる！CMタレント
    ――岡本玲さん(B-R サーティワン アイスクリーム)
  • 潜入！CMの舞台裏
    ――伊藤園
  • HEAD LINE
  • 仲畑貴志の勝つ広告
  • ADトピックス 開催間近で盛り上がる！ 企業各社のオリンピック関連CM
    ――佐川急便、TBCグループ、日清オイリオグループ、ロッテ、松下電器産業、マクドナルド、コカ・コーラ
  • 宣伝部長「私の趣味」
    ――松竹 因藤靖久氏
  • ロングセラーブランドのコミュニケーション戦略
    ――エバラ食品工業「黄金の味」
  • 国内外注目のWEBサイト
    ――セガ「Condemned 2」
  • 研究室へようこそ
    ――慶應義塾大学 小野晃典准教授
  • 【新連載】海外「最新広告研究レポート」
  • 新刊 著者インタビュー
    ――『世界一不思議な日本のケータイ』
  • 今月のおすすめ書籍
  • 海外情報トピックス
  • 創業社長は最強マーケター
    ――セレクチュアー 代表取締役社長・洞本昌明氏
  • インサイドメディア
    ◇テレビ　完全移行まであと3年 政府を挙げて地デジ対策を強化
    ◇ラジオ　広告主へのラブレター ラジオのパワー見直しへ
    ◇新聞　「新聞広告は購入者を満足させる」新聞協会が調査結果報告書を公表
    ◇雑誌　ポータル大手が続々と雑誌コンテンツで新サービス
    ◇イベント　「地酒」「地ビール」に続き、観光も「地旅」の時代へ
    ◇CC　アフリカ開発会議の広報とロッテの爽やかなCC
    ◇OOH　東京メトロ9番目の路線「副都心線」開通に見る交通広告への影響
    ◇リサーチ　公的統計調査、民間開放への取り組み
    ◇SP　第6回「JPPプロモーション・プランニング・アウォード」決定
    ◇マスコミ法　インターネットによる児童の誘引の規制強化
    ◇インターネット　ビジネスブログ、SNSにフォーカス 3回目の小さなイベント
    ◇モバイル　日本型次世代モバイル放送の試作コンテンツが一般公開に
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