◆情報源はインターネットが圧倒的！　口コミに関するアンケート
◆イベントや店外サークルで強いコミュニティを形成
―メガロス
◆顧客の本音を聞きだし企業価値向上に結びつける
―クレディセゾン

［コラム］　思わず話題にしたくなる！　口コミ効果を高めるクリエイティブ手法

◆カリスマインフルエンサーに聞く　人に伝播する情報付加価値のつけ方
―花房美香氏
◆口コミサイトの進化系
―価格．com/ @cosme
◆HOW TO 口コミ　話題になる商品・仕掛けの裏側
―大塚製薬「SOYJOY」
◆ブログは口コミメディア
―マーケティング活動に活かすコツとは
◆ブログから消費者ニーズや企業の課題を読み解く
―ユニジェント
◆10年間のコミュニティ実戦経験から見えてきた　生活者たちの“ひそかな欲望”
―エイベック研究所
◆ブロガー向けの情報発信サービスが口コミ醸成をバックアップ
―エニグモ
◆口コミ分析ツールで広告業界から高い期待
―シーエーシー

◆SNS人気に見るコミュニケーションの変化
東京経済大学 コミュニケーション学部教授 川浦康至氏

［コラム］SNSのコミュニケーションの配慮

◆パイオニアに聞く、SNSの可能性�@
―グリー代表取締役社長 田中良和氏

SNS広告メニュー大解剖！

◆パイオニアに聞く、SNSの可能性�A
―ミクシィ mixi事業部長 片山正業氏

［コラム］SNSマーケティングで成功する秘訣

◆飽きさせない仕掛けで会員13万人
　ユーザーの声から商品企画も
―ANA「ANAフレンドパーク」
◆自主性にまかせた運用で社内を活性化
―NTT東日本「Sati」
◆ファンが集う熱いコミュニティ　SNS活用でスタジアム観客が倍増
―サガンドリームス「サガン鳥栖SNS」
◆地域社会への住民参画を促進
―総務省
◆個人情報保護から顧客の囲い込みまで一歩進んだSNS活用
―ループス・コミュニケーションズ
◆自社開発のメリットを最大限に活かし“価格破壊”でSNSの新規導入をバックアップ
―サムライワークス
◆「口コミマーケティング」を実現させる万能ツール
―グローバル・アイディー