販促会議

2007年4月号（3月1日発売）
定価：980円（税込）

特集1：
大臣もよろこぶ！
女性は消費を生む機会だ。
――もっとサービス向上――
特集2：
市場最強プレミアム　――編集部厳選――
特集3：
実践・サービスマニュアルを創る
 
 
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誌面紹介誌面紹介

特集1：大臣もよろこぶ！ 女性は消費を生む機会だ。――もっとサービス向上――




  • 「サービスが良い」ってどういうこと？
    ・F1、F2層が選ぶ「サービスの良いお店」
    ・子ども連れママが行きたい飲食店の条件
  • "子育てママ"たちが求めるサービスは、より"わがまま"な方向へ
    マッキャンエリクソン「リアルマザーズ」
  • 女性が喜ぶサービスを提供する施設・店舗
    ・ランチタイムを制するものはOLを制す！　「シティリビング」からみるOL層の傾向と対策
    ・ITを使ったコンシェルジュサービスで、顧客満足度を高める　三越
    ・ブランドを超えたアドバイスを提供 潜在顧客にアプローチ　有楽町西武「ビューティーステーション」
  • 女性の生活の変化をとらえて、何が求められているかを考え続けることが大切
    神戸大学大学院経営学研究科助教授　栗木 契

F1層が動けば消費も動く。マーケティングの現場では、よくこんな話しが出る。
実際に、彼女たちは新しい施設がオープンすれば足を運び、テレビで話題になった商品を手にし、常に消費の最前線にいる。
近年、こうした行動は独身女性だけでなく、子育てママにも見られるようになってきた。そんな彼女たちの意識の変化と共に、商業施設にも"人気のブランド"や"話題のレストラン"以上のものが求められている。
一度だけではなく、二度、三度と繰り返し足を運んでもらうためには何を提供すれば良いのか？
特集では、様々な商業施設で実施しているサービスを調査。
アンケートにより彼女たちの生活行動の心理を探ると共に、彼女たちにもっともっと消費を生んでもらうためのヒントを探る。

......続きは本誌にて！

誌面からのキーワード
  • 女性に嬉しいサービス
  • サービスの良いお店
  • 消費行動
  • 子連れママ
  • サービス向上
  • マニュアル
  • 接客サービス
  • 人材育成
  • プレミアム・ノベルティ
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目次目次

記事を読む 特集1：大臣もよろこぶ！ 女性は消費を生む機会だ。
――もっとサービス向上――

  • 「サービスが良い」ってどういうこと？
    ・F1、F2層が選ぶ「サービスの良いお店」
    ・子ども連れママが行きたい飲食店の条件
  • "子育てママ"たちが求めるサービスは、より"わがまま"な方向へ
    マッキャンエリクソン「リアルマザーズ」
  • 女性が喜ぶサービスを提供する施設・店舗
    ・ランチタイムを制するものはOLを制す！　「シティリビング」からみるOL層の傾向と対策
    ・ITを使ったコンシェルジュサービスで、顧客満足度を高める　三越
    ・ブランドを超えたアドバイスを提供 潜在顧客にアプローチ　有楽町西武「ビューティーステーション」
  • 女性の生活の変化をとらえて、何が求められているかを考え続けることが大切
    神戸大学大学院経営学研究科助教授　栗木 契

特集2：市場最強プレミアム　――編集部厳選――

  • 47都道府県の「うまいもの」をプレゼント！　地域での関係づくりにも貢献
  • 馬に"乗る"から景品はバ(馬)ギー！ レース予想で複数回応募を促進
  • これからのプレミアムの選び方　　など

特集3：実践・サービスマニュアルを創る

  • マニュアルで変わる顧客サービス　－[寄稿]人材育成ベーシック 松田尚文
  • きめ細やかなサービスを120名の連携で実現
    高島屋 日本橋店「コンシェルジュ サービス」
  • ショップスタッフは、店舗の"財産" ～現場スタッフの育成と正統な評価が売場を活性化する
    ルミネ「ルミネスト」
  • OJTと研修のサイクルを重ねて任せられる人材を育てる
    日本マクドナルド　人材育成プログラム　など

PROMOTION TOPICS

  • JR西日本のメディア活用～人の動線に沿ったJR大阪駅を核とするゾーンジャック～

シリーズ業界別販売促進

  • 受験を楽しく乗り切る！菓子メーカーの"ゲンかつぎ"商品のプロモーション

トッププロモーションズ

  • 1ゲームに参加すると、チョコレートがもらえる！商品名を覚えてもらうための仕組みづくり
    ゴディバ ジャパン「ゴディバ ゴールド」
  • 雑貨のように車も楽しく！ソニープラザとのタイアップで「私だけの空間」づくりを提案
    日産自動車「pino 新発売プロモーション

シリーズ企画 CLOSE VIEW

  • バレンタインデーはチョコレートだけじゃない！？　ミラーボールが彩る江の島の夜
    バレンタインアイランド江の島実行委員会「VALENTINE ISLAND ENOSHIMA2007」
  • スニーカーの試着は、移動式サロンで！　コンバース「シェブロン＆スター」

アイデア＆テクニックス

  • 【イベント】新庄等身大パネルと５万枚の名刺で新DODAをアピール
  • 【新業態】美しい姿勢づくりを目指す新タイプの健康サロンが始動
  • 【タイアップ】ネットとリアルのメディアミックスで「魅せる」メガネをPR
  • 【インターネット】ウェブ上の多彩なコンテンツでバレンタインに頑張る女の子を応援　ほか

マル秘公開　これがプロの企画書だ！

特別シリーズ企画

  • 発見!!最新・最先端SPツール（ノベルティ・販促ツール）
    階段から浮き出てくる？　3Dの新しいOOH広告　ほか
  • ウェブ活用プロモーション
    スミック・エース エンタテインメント　「鉄コン筋クリート」公式サイト
  • 企画を深める時間を生む　－　ASP有効活用術vol.1
    資料請求やキャンペーンを一元管理 顧客との関係を確実につくる
  • PROMOTION TOPICS
    顧客分析からキャンペーンの自動化まで対応 既存顧客のリピート促進ツールが誕生
    リアルなイベントでノベルティとして配布できる「共通ポイントギフト券」が登場

連載企画

  • 空間探訪
    ブラッスリー ポール・ボキューズ ミュゼ
  • 今月のパッケージ
    コーセー「エスプリーク プレシャス」
  • 今月の販促ツール
    東光化学工業「ALUMA jet（アルマジェット）」
  • 今月のプレミアム
    ノーベル製菓「ぶるぶるはちきんクッションプレゼントキャンペーン」
  • SHOP RESEARCH　この店では何が売れているのか？
    アクタスキッズ自由が丘
  • アメリカのSP最新ニュース
    商品を番組に組み込むプロダクトプレイスメント
  • SP　 EXPRESS　エスピーエクスプレス
  • シブヤ定点観測
    携帯、ブログ、派遣......異業種の情報発信基地続々
    「副都心線」開業目前で原宿・神宮前周辺が熱い
  • プロモーショナル・マーケティング誌上講座
    「プロモーションメディア」早分かり
  • データ
    インフォプラント「セール情報」に関する調査
  • ブックインフォメーション／書店紹介
  • イベントカレンダー（2007年3月～2007年8月）
  • プレゼントキャンペーンデータ一覧
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