日本におけるSNSの利用率はその誕生以来増加の一途をたどり、昨年3月の調査では実に77%に至りました
（13歳以上の男女。（出典）総務省「社会課題解決のための新たなICTサービス・技術への人々の意識に関する調査研究」（平成27年））。
企業もこれに比例してSNSをマーケティングに活用しようという動きが高まり、今日では既に一般的なこととなっています。ソーシャルメディアマーケティングは、話題の拡散、属性によるターゲティングや双方向のコミュニケーションといったマーケティングの多様性を生み出し、この成否が顧客エンゲージメントの獲得を左右するようになりました。

しかし、その一方で、ネット炎上件数もまた年々増加し、昨年は遂に1,000件を超え、企業としては、炎上させないSNSコミュニケーション術や、万が一炎上の火種が生じた際にどのように対応するかというリスク管理体制が整備が求められます。
とはいえ、炎上を恐れるあまり、公式のプレスリリース文と同様のお固い文章、内容ばかりを投稿したり、顧客とのコミュニケーションを避けてばかりいるとソーシャルメディアマーケティングの効果を得られません。

本セミナーでは、ソーシャルメディアマーケティングの効果的活用術と炎上リスク対策の両面について、
それぞれの専門家が、実例を交えて分かりやすく解説します。