ソーシャルメディアガイドラインセミナー

• Facebook、 Twitterなど個人を特定しやすいソーシャルメディアの台頭。
• 日常生活からインターネットに慣れ親しんだデジタルネイティブ世代の新入社員教育。
• 不用意な発言で情報が流出、信用失墜。

こんな時どうしたら!?

新入社員の正式配属、第2新卒の採用、中途社員の入社など、会社の文化や働き方を教える必要があります。今年入社の世代以降は生まれた時からインターネットの環境が整備されていた世代であり、友人とのコミュニケーションも電話やメールとともに、ブログやプロフ、SNSなどを普通に用いてきた世代です。そのため、インターネット上でコミュニケーションすることに抵抗が少ない世代です。

これは、企業のネット活用にとってメリットにもなりますが、時としてデメリットにもなります。それは、業務で知りえた知識や顧客情報、個人名などを無意識にソーシャルメディアに掲載してしまう可能性が高いからです。そんな時、どうしたらよいのか。

また、イベントなどでタレントが来た際にアルバイトが情報や写真を掲載してしまった、歌詞や文章を掲載してしまったなど、著作権や肖像権に対しては各社どう考えたらよいのか。

風評被害や名誉棄損などが起きた際の対応策をどう定めておけばよいのか。上記のように、起きると困るがどうしたらよいかわからないということが多くあります。本講座では、実際の企業がソーシャルメディアに対してどう取り組んでいるのかについて学びます。

経営リスクを回避できるか?

TwitterやFacebookなどソーシャルメディアの台頭により、個人が発信する情報量が劇的に増加しました。それに伴い、ソーシャルメディア経由で企業の取り組みや商品、サービスを知る機会が爆発的に増え、企業経営に大きな影響を及ぼすようになりました。いまやソーシャルメディアは企業を成長させるためのマーケティング、宣伝、広報活動にとって無視できない存在となりました。

一方で、個人が自由に発言できる特性上、場合により、不適切な発言から企業や商品、サービスの評判を落とすといった事態もおこるようになりました。これは、生活者が情報発信をする時もあれば、その会社の社員が不用意な発言をしてしまい情報が広がる場合もあります。その結果、ソーシャルメディア上で炎上し、企業活動に支障をきたすケースも生まれてきています。

社員にあるべき行動指針を!

こういったケースから、良くも悪くも影響力のあるソーシャルメディアについて、その活用方法、運用について企業が真剣に取り組まねばならない時代となりました。特に企業として公式アカウントを持つのか、社員一人一人がどのようにソーシャルメディアに接してもらうのかなど規定する必要性が生じました。その必要性から、いま、企業は如何にソーシャルメディアに取り組むのかを規定するガイドラインやポリシーを持たねばならなくなりました。今後、そのガイドライン、行動指針を基にしたマーケティング活動や社員の発言により企業活動を行っていくことが重要となります。

そこでこの度宣伝会議では、企業がどのようにソーシャルメディアに取り組んでいけば良いのか、その際の行動指針をどう規定し、運用していけば良いのかを学ぶ「ソーシャルメディアガイドラインセミナー」を開催いたします。

東京教室

講義内容

• ソーシャルメディアで起きていること、各企業の取り組み
  ソーシャルメディア概論/行動指針策定のポイント/情報漏洩、名誉毀損、風評被害、著作権侵害について/ソーシャルメディアに載ったデータの扱い方/どこまでが個人情報か/デジタルネイティブが入社してくる際の注意点
• フィリップスの取り組みー事前準備とソーシャルメディア活用中にわかったポイントー
  フィリップスのマーケティング戦略／フィリップスの方針／日本でソーシャルメディアを活用する際に必要になった独自のガイドライン作成についての背景、ポイント、社内調整／Facebook活用事例／リスクマネジメントのフロー、組織図／運用について(ソーシャルメディアの担当として向く人材、投稿（ポスティング）する人のセンス）／メディアごとのプランニング、意味付け／ガイドラインがあって良かったこと／経営層、関連部署への説明、説得
• ベネッセコーポレーションの事例
  ベネッセのトリプルメディア戦略/導入の背景/経営層へのアプローチ、説得時の壁/会社として、どう取り組むのか/社員教育/運営組織体制/一から立ち上げる際のポイント

対象

企業、各種団体の広報担当者、Web担当者、宣伝担当者などで、ソーシャルメディアの運用を行っている方、ソーシャルメディアの活用方法を社員に啓蒙・徹底していく担当の方

講師一覧

東京教室

株式会社トライバルメディアハウス 代表取締役社長 池田 紀行氏 1973年横浜生まれ。ビジネスコンサルティングファーム、マーケティングコンサルタント、ネットマーケティング会社クチコミマーケティング研究所所長、バイラルマーケティング専業会社代表を経て現職。ユニバーサル・スタジオ・ジャパン、リクルート、トヨタ自動車などのソーシャルメディアマーケティングを支援する。著書に『ソーシャルメディアマーケター美咲』（翔泳社）、『キズナのマーケティング』（アスキー新書）、共著に『ソーシャルメディア白書2012』（翔泳社）、『Facebookマーケティング戦略』（翔泳社）、『フェイスブックインパクト』（宣伝会議）、執筆協力に『企業災害対策マニュアル』（翔泳社）などがある。 　ブログ：http://www.ikedanoriyuki.jp/ 　ツイッター：@ikedanoriyuki 　フェイスブック：facebook.com/ikedanoriyuki

株式会社ベネッセコーポレーション 教育事業本部 副本部長 豊岡 隆行氏 1989年入社。1998年に開発リーダーとして進研ゼミWEB教材(チャレンジネット)のシステム開発を担当。以降、事業責任者としてプロバイダ事業、カード事業等の新規事業立ち上げを経験。2009年にネットマーケティング部長となり、ソーシャルメディアの取り組みを推進・展開。 2011年に現職となり、教育事業のネットやデジタル化を軸としたマーケティングを統括している。

株式会社フィリップス エレクトロニクス ジャパン　 カントリーインターネットマネージャー　高橋 淑恵 氏 米国企業日本法人を経て2006年株式会社フィリップスエレクトロニクスジャパン入社。電気シェーバーやヘッドフォンのマーケティングマネージャーに就いたのち、2010年より現職。

東京教室