デジタルマーケティングプロデューサー養成講座

TwitterやFacebookを活用した顧客とのコミュニケーションに力を入れる企業が増えるなか、挫折するケースが少なくありません。

開始当初は熱が高まっているものの、数か月経つと、あまりに細かいコミュニケーションがリアルタイムで発生するために、現場レベルで疲弊してしまうためです。

そこで宣伝会議では、むやみに企業がソーシャルメディア上で「発信」することが、マーケティング効率を低下させている可能性に着目しています。 宣伝会議では8月にサンフランシスコ視察研修を実施し、ソーシャルメディア活用が進んだ米国事情を視察して参りました。

米国の成功企業は、いずれも戦略からクリエイティブ、コンテンツの細部までブランドが貫いています。日本は短期的なプロモーションツールとしてデジタルを活用する傾向が強く、この点に課題があります。それは実際に、統一感のないブランドページ、Twitter の企業アカウントの乱立などに表れています。

成功企業の担当者はデジタルを、顧客のインサイトや行動習慣、嗜好などを分析できるデータの宝庫と捉えています。ブランドは徹底した調査・分析結果を基に形成され、そこに無駄やムラはありません。

このように成功企業に多く見られる需要喚起、ロイヤリティ向上のための効率的なブランディング活動は、デジタル上で顧客ボイスや行動データを収集・分析する「傾聴」活動が下支えしています。

以上のことから、宣伝会議ではデジタル上での「傾聴」をテーマとして、部門を超えて「デジタルで成果を上げる次世代のリーダー」を育成する「デジタルマーケティングプロデューサー養成講座」を開講します。

講義内容

1. ソーシャルメディア活用5類型　何故「傾聴」から始めるべきなのか?
2. リーダーが組織すべき次世代型デジタル　マーケティングチームに必要なスキル
3. 「傾聴」と企業・商品ブランド　実践演習～商品のコアバリューを導く
4. 企業・ブランド・商品の評価を傾聴しマーケティング活動をカイゼンする
5. 会員の活性化・CRMに活用するためのソーシャルメディアユーザーのセグメント
6. 投資対効果を高めるためのユーザーセグメントとメッセージ開発
7. 傾聴ツール活用法と分析手法1　実践演習～レピュテーション分析
8. ツール活用事例とソーシャルメディアを利用した商品開発とロイヤリティ向上
9. 傾聴ツール活用法と分析秀手法2　実践演習～プレゼンテーション
10. 炎上の種を監視する傾聴手法と　クライシスコントロール

講座の目的

• コアアイデアの素になるインサイトを集められる
  ソーシャルメディアはゆるいコミュニケーションの場だからこそ、生活者の本音を聴くことができます。より深いインサイトを聴きとることで、コミュニケーションのコアアイデア、打ち出すべきブランドメッセージを見つけることができ、マーケティング活動の成果を高めることができます。
• ピンポイントに仕掛けて ROI 向上
  ブランドのファン、新商品やアイドルを先物買いするアーリーアダプター、発言力の強いインフルエンサーなどが入り混じる市場から、アプローチしたい層を抜き出すことができます。狙ったコミュニケーション戦略を組み立てることで、既存の広告・広報PR・販促活動の ROI を高めることができます。
• インフルエンサーの力をチャンスに変える
  インフルエンサーのポジティブな発言をチャンスに変えることも、ネガティブな発言によって危機に陥ることも、全ては対応速度次第です。自社や商品に関心の高いインフルエンサーを特定し、日ごろからマークすることで、いざ話題が挙がった場合にも素早く的確に反応し、成果を上げることができます。

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